燕趙財(cái)險(xiǎn)衡水中心支公司作為省屬法人保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在衡水的重要服務(wù)載體，自2016年開業(yè)以來，以“服務(wù)地方發(fā)展、守護(hù)民生福祉”為核心使命，在產(chǎn)品供給、服務(wù)升級(jí)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)阮I(lǐng)域形成鮮明特色，連續(xù)多年斬獲“衡水消費(fèi)者滿意金融服務(wù)單位”“3·15公開承諾示范單位”等榮譽(yù)，用專業(yè)與溫度書寫“河北人自己的保險(xiǎn)公司”在衡水的實(shí)踐答卷。

農(nóng)險(xiǎn)部理賠人員現(xiàn)場(chǎng)理賠查勘。

精準(zhǔn)錨定需求，產(chǎn)品體系彰顯本土適配性。公司聚焦群眾“急難愁盼”，全力推廣“燕趙健康保”等普惠型產(chǎn)品，通過“線上短視頻解讀+線下社區(qū)手把手協(xié)助”模式，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，為中老年群體、低收入家庭筑牢健康保障防線。公司積極落實(shí)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，深耕農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)域，2025年為衡水小麥種植提供高額風(fēng)險(xiǎn)保障，針對(duì)大風(fēng)等自然災(zāi)害建立快速響應(yīng)機(jī)制，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)撐起“防護(hù)傘”。公司構(gòu)建涵蓋車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等多品類的產(chǎn)品矩陣，推出適配企業(yè)、家庭、個(gè)人的個(gè)性化方案，實(shí)現(xiàn)“全生命周期+全場(chǎng)景需求”的全面覆蓋。

客戶上門贈(zèng)送錦旗表感謝。

科技賦能升級(jí)，服務(wù)效能打造行業(yè)標(biāo)桿。公司建立標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù)體系，承諾“5分鐘內(nèi)響應(yīng)報(bào)案、市區(qū)30分鐘或郊區(qū)60分鐘現(xiàn)場(chǎng)查勘”，實(shí)現(xiàn)萬元以下案件當(dāng)天賠付、1至10萬元案件3個(gè)工作日賠付、10萬元以上案件5個(gè)工作日賠付的高效閉環(huán)，2025年單周即處理理賠案件40件。公司上線“醫(yī)療健康+健康管理+保險(xiǎn)保障”一體化“健康云”移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，支持多險(xiǎn)種線上投保、視頻問診、就醫(yī)協(xié)助等功能；推行投保資料齊全業(yè)務(wù)10分鐘內(nèi)出單服務(wù)，簡(jiǎn)化索賠單證，簡(jiǎn)易案件現(xiàn)場(chǎng)收單，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。公司嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制度，建立“365天×24小時(shí)”客服熱線與承保理賠信息實(shí)時(shí)查詢渠道，公開承諾“不銷售誤導(dǎo)、不惜賠拖賠”，理賠人員統(tǒng)一著裝持證上崗，以規(guī)范化服務(wù)保障消費(fèi)者權(quán)益。

看望慰問堅(jiān)守一線員工。

厚植責(zé)任擔(dān)當(dāng)，公益實(shí)踐傳遞燕趙溫度。公司應(yīng)急救災(zāi)沖鋒在前，聞“汛”而動(dòng)、聞災(zāi)即行，在抗洪救災(zāi)期間組織員工慰問饒陽縣救災(zāi)工作，同步開展查勘救援理賠一體化服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器”作用。公司連續(xù)多年開展“圓夢(mèng)高考 燕趙護(hù)航”活動(dòng)，組織愛心送考車隊(duì)“招手即停”，在考點(diǎn)設(shè)立服務(wù)站，為考生、家長(zhǎng)及執(zhí)勤人員提供文具套裝、急救包、飲用水等物資，聯(lián)動(dòng)學(xué)校為師生提供應(yīng)急保障。公司積極參與“點(diǎn)亮燕趙地圖”金融消保宣傳活動(dòng)，通過社區(qū)驛站講座、線上科普短視頻等形式，向群眾普及保險(xiǎn)知識(shí)與消費(fèi)維權(quán)常識(shí)，營(yíng)造安全放心的金融消費(fèi)環(huán)境。

開展高考護(hù)航活動(dòng)。

扎根地方發(fā)展，協(xié)同賦能區(qū)域高質(zhì)量建設(shè)。公司主動(dòng)對(duì)接衡水市鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等發(fā)展戰(zhàn)略，與地方政府、重點(diǎn)企業(yè)建立常態(tài)化溝通機(jī)制，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、文旅發(fā)展、民生保障等領(lǐng)域提供定制化保險(xiǎn)解決方案。公司以合規(guī)經(jīng)營(yíng)為基石，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，憑借多年深耕積累的良好口碑，成為衡水百姓信賴的金融服務(wù)標(biāo)桿，為地方保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展注入正能量。公司打造一支“專業(yè)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)暖心”的員工隊(duì)伍，在災(zāi)害查勘、高考護(hù)航等場(chǎng)景中沖鋒在前，以高度的責(zé)任心與執(zhí)行力詮釋燕趙財(cái)險(xiǎn)人的使命擔(dān)當(dāng)。

開展金融宣傳活動(dòng)。

燕趙財(cái)險(xiǎn)衡水中支將繼續(xù)立足衡水本土特色，聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提質(zhì)、責(zé)任踐行三大主線，持續(xù)深化“有情懷、有擔(dān)當(dāng)、有溫度”的品牌理念，為湖城經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展與百姓美好生活保駕護(hù)航。

通訊員：蒲小兵