“我們秉承‘以客戶為中心’的服務理念，不斷創新服務方式、提升營銷技巧、深化廳堂內涵，努力為廣大客戶提供更加優質、便捷的金融服務。”衡水銀行育才支行行長徐延旺雖任職不到半年，但在同事眼中，他有眼界、有魄力，目標明確，執行力強。在短短幾個月的時間里，他利用在股份制大行的豐富從業經驗，迅速營造起整齊嚴謹的工作氛圍，帶領支行不斷突破進取，如今多項業務在市區支行中名列前茅。



　　向管理要效益，讓管理增效益


在徐延旺行長看來，健全的機制建設，是做好運行管理工作的基礎，能夠為支行各項工作的穩健高效運行和健康快速發展提供有力保障。為此，他依照總行的各項管理辦法，主持制定了《衡水銀行育才支行工作紀律規范》，員工的合規展業意識與日間工作效率得到明顯提升；通過組織員工每天進行一個小時的金融產品及管理制度學習，員工的能力與服務意識得到明顯加強；通過員工談心、團建活動，育才支行團隊凝聚力、向心力得到明顯提升，精神面貌也煥然一新。



一季度“開門紅”活動期間，為激發員工的營銷激情，育才支行借鑒同業先進經驗，通過制定切合實際的考核激勵措施，引導員工立足崗位比起來、賽起來、干起來，營造出“比學趕幫超”的工作氛圍，帶動了支行新一輪的營銷積極性，育才支行的儲蓄存款增量指標實現了從“市區落后支行”到“市區支行第一名”的跨越式增長。


　　“資”養實體，“貸”動活力


為了落實衡水銀行總行“高質量服務實體經濟、加快提升資產業務規模”的工作方針，徐延旺緊跟總行政策指揮棒，積極行動、帶頭營銷，育才支行聚焦“銀政合作、域外國企、普惠金融、居民消費”四個方向重點發力，在貸款領域取得了突破式進展。一是在銀政合作方面，為桃城區下屬某大型國有投融資平臺企業實現貸款投放1.8億元，為促進當地基礎設施建設提供了金融支持；二是把握衡水銀行沖出衡水、面向全省的發展契機，通過多次走訪，成功促成對河北省某大型國有鋼鐵集團3億元貸款的順利投放，實現了衡水銀行開放全省業務后發放的首筆域外貸款；三是與市人社局達成戰略合作，雙方簽署了《“創業擔保貸款”合作協議》，為桃城區創業普惠貸款下一步的蓬勃發展奠定基礎；四是落實國家“提振居民消費信心，促進經濟內循環增長”的政策方針，統籌經營發展與風險防控，繼續保持育才支行居民消費貸款的領先優勢。



2024年“開門紅”期間，育才支行實現對公貸款投放2.8億元，完成任務1556%，并榮獲“公司貸款優秀組織獎”榮譽稱號；實現居民消費貸款投放3026萬元，居衡水銀行支行首位，并榮獲“個人貸款先進支行”榮譽稱號。


　　追求卓越服務，夯實銀行基石


在金融的廣袤征途中，溫暖又周到的服務猶如銀行堅實的基石，是推動前行的不竭源泉。育才支行深入踐行衡水銀行“有溫度的銀行”的服務理念，在不斷優化業務流程、提供快速通道處理緊急需求的同時，還專門從老年客戶的實際需求出發，提供預約上門服務，并在廳堂內設置血壓計、助聽器等設施，以實際行動傳遞關愛。用每位員工的真心，用每一個真摯的微笑、每一聲溫暖的問候，贏得客戶的滿意與信賴，與客戶共同編織起堅固無比的情感紐帶。面對市中醫醫院與市第十四中學因日常運作累積的大量零鈔殘幣，育才支行迅速行動，合理安排人手，以精湛技藝進行清點、分類及鑒定，僅半日便高效完成了27萬元殘幣的處理，保障了客戶資金的順暢運行。此外，育才支行還結合階段營銷目標推出了豐富多彩、定制化的營銷活動，為不同年齡、不同階層的客戶量身打造財富管理計劃，確保每一位客戶都能享受到貼心的金融服務。在這個瞬息萬變的時代，唯有一心追求服務之卓越，方能鑄就銀行的輝煌傳奇。服務，是育才支行的信仰，更是育才支行的承諾，是他們在金融征途上永不停歇的步伐。



所有成績都是新的起點。“我們將繼續發揮自身優勢，用真誠服務、特色產品和敏捷效率贏得客戶，爭做機構、企業和居民的首選銀行。”徐延旺表示，育才支行要發揮模范帶頭作用，不斷打造新亮點、實現新突破，立志成為衡水銀行沖出衡水、走向全省的先鋒。