為進(jìn)一步提升物業(yè)秩序維護(hù)隊伍的專業(yè)素養(yǎng)與崗位技能，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，日前衡水泰達(dá)物業(yè)開展了秩序事務(wù)管理專題培訓(xùn)。

實(shí)施培訓(xùn)前，物業(yè)客戶服務(wù)部就每個月度培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、頻次、培訓(xùn)內(nèi)容等細(xì)節(jié)與各項目溝通對接，綜合考慮各項目部的實(shí)際需求，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案和配檔表，力求培訓(xùn)全面性、目標(biāo)性和實(shí)效性。

為確保培訓(xùn)效果長效鞏固，培訓(xùn)采用了公司集訓(xùn)與項目自訓(xùn)相結(jié)合的方式。在集訓(xùn)過程中，培訓(xùn)教官按照每個月的既定培訓(xùn)主題，組織各個項目輪番開展培訓(xùn)，將理論要點(diǎn)和實(shí)訓(xùn)要領(lǐng)傳達(dá)給每位秩序維護(hù)員。

此次培訓(xùn)推出的“雙責(zé)”分析是一大亮點(diǎn)。秩序員工的本職崗位+微型消防站的戰(zhàn)斗序列班組=“雙責(zé)”(擔(dān)負(fù)崗位的雙重職責(zé))。秩序員工的本職崗位+汛期的應(yīng)急班組 =“雙責(zé)”(擔(dān)負(fù)崗位的雙重職責(zé))。培訓(xùn)重在“提升技能、強(qiáng)化品質(zhì)、注重過程、呈現(xiàn)結(jié)果”，旨在全面提高秩序隊伍的專業(yè)技能和服務(wù)品質(zhì)。

秩序員過硬的專業(yè)能力與管理賦能是給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。衡水泰達(dá)物業(yè)將繼續(xù)提高各部門員工服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！


張占祥  圖/文