為貫徹落實第三代社保卡換發(fā)政策，近期，郵儲銀行衡水市分行在衡水市轄內(nèi)全面推進(jìn)社保卡升級服務(wù)工作。在服務(wù)推進(jìn)過程中，郵儲銀行棗強(qiáng)縣支行發(fā)現(xiàn)許多老年客戶因行動不便面臨辦卡難題，為此特別組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊開展上門辦卡服務(wù)，將金融便民舉措落到實處。


“張大爺，我們今天專門來幫您辦社保卡，您準(zhǔn)備好身份證就行”。在棗強(qiáng)縣某居民家中，郵儲銀行工作人員正耐心指導(dǎo)老人辦理業(yè)務(wù)。郵儲銀行棗強(qiáng)縣支行精選業(yè)務(wù)骨干組成上門服務(wù)隊，配備移動制卡設(shè)備、身份核驗終端等工具，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村開展流動服務(wù)。工作人員不僅協(xié)助完成辦卡等流程，還針對視障老人提供"一對一"語音引導(dǎo)服務(wù)，確保業(yè)務(wù)辦理無障礙。


除高效辦卡外，服務(wù)團(tuán)隊還注重金融知識普及。工作人員現(xiàn)場講解社保卡功能使用、醫(yī)保結(jié)算流程等實用信息，特別提醒老年客戶注意密碼保管。對于獨居老人，主動留下服務(wù)熱線；同時現(xiàn)場提供存款理財、轉(zhuǎn)賬匯款等咨詢服務(wù)，實現(xiàn)一次上門，多重服務(wù)。


郵儲銀行棗強(qiáng)縣支行負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化上門服務(wù)模式，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，通過“金融+民生”的深度融合，切實提升群眾獲得感。未來，該行將探索更多適老化服務(wù)舉措，讓金融服務(wù)既有速度更有溫度，為完善社會保障體系貢獻(xiàn)金融力量。


通訊員：陳曉英、張春玲