政務(wù)服務(wù)，一端連著政府，一端系著群眾，既是民生福祉的“晴雨表”，也是發(fā)展活力的“助推器”。2024年以來(lái)，我省將“高效辦成一件事”改革作為突破口，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，以辦實(shí)事彰顯為民初心，以辦成事體現(xiàn)改革決心，以辦好事提升群眾滿意度，構(gòu)建起利企便民的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，為推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供了鮮活的河北樣本。



辦實(shí)事，彰顯人民至上的改革高度。民有所盼，政有所為。企業(yè)群眾辦事的“急難愁盼”，就是改革的“發(fā)力點(diǎn)”。河北始終堅(jiān)持以人民為中心，緊盯企業(yè)群眾辦事中多頭跑、材料繁、耗時(shí)長(zhǎng)等痛點(diǎn)堵點(diǎn)卡點(diǎn)，從新生兒出生、教育入學(xué)、就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷、企業(yè)信息變更、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、信用修復(fù)等高頻事項(xiàng)入手，把“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為“改革清單”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)深度變革。截至今年7月，全省“高效辦成一件事”已累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾超58.8萬(wàn)人次，推動(dòng)改革紅利精準(zhǔn)直達(dá)民生“最后一公里”，真正把實(shí)事辦到人們心坎里。


辦成事，折射多跨協(xié)同的改革力度。“辦成事”是改革落地的基礎(chǔ)，核心在于破除行政壁壘、強(qiáng)化系統(tǒng)集成，凸顯治理現(xiàn)代化的協(xié)同思維。河北專門組建跨部門工作專班，建成“高效辦成一件事”中樞系統(tǒng)，對(duì)50個(gè)部門310個(gè)系統(tǒng)接口進(jìn)行開(kāi)發(fā)對(duì)接，將145個(gè)辦事入口統(tǒng)一歸集，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)申請(qǐng)”、數(shù)據(jù)互通，為全流程網(wǎng)辦提供有力支撐。企業(yè)群眾辦事，從過(guò)去“多部門來(lái)回跑”轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃瘛耙患赂咝мk”，標(biāo)志著政務(wù)服務(wù)改革從量變到質(zhì)變的跨越。目前，國(guó)家部署的2024年度兩批共21個(gè)“高效辦成一件事”已全部落地，2025年度兩批21個(gè)事項(xiàng)正加快推進(jìn)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。



辦好事，見(jiàn)證便捷溫暖的改革效度。改革的成效，最終要體現(xiàn)在企業(yè)群眾的獲得感上。河北通過(guò)線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)群眾訴求“一線應(yīng)答”，構(gòu)建起高效政務(wù)服務(wù)矩陣，既求“辦成”，更求“辦好”。如今，新生兒出生“一件事”辦理時(shí)間從平均25個(gè)工作日壓縮至5個(gè)工作日，材料提交減少90%以上；企業(yè)信用修復(fù)由繁入簡(jiǎn)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)辦理”，全程耗時(shí)不到10分鐘；河北12345熱線日均5萬(wàn)余次“有呼必應(yīng)”，傳遞出暖暖的民生溫度。這些實(shí)實(shí)在在的變化，讓企業(yè)和群眾切身感受到改革帶來(lái)的便捷與溫暖，也成為改革成效的最直觀體現(xiàn)。



從“辦實(shí)事”的價(jià)值錨定，到“辦成事”的流程重塑，再到“辦好事”的體驗(yàn)升級(jí)，河北“高效辦成一件事”改革，不僅顯著提升了政務(wù)服務(wù)效能，更彰顯了政府治理能力的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。這場(chǎng)深刻變革，正讓燕趙大地的政務(wù)服務(wù)更富效率、更具溫度，為加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、美麗河北提供強(qiáng)有力支撐。


編輯：姜長(zhǎng)淼

來(lái)源：冀時(shí)客戶端
原標(biāo)題：冀時(shí)評(píng)丨一件事全程高效辦 小切口撬動(dòng)大變革