11月12日，中華財(cái)險(xiǎn)衡水中支收到客戶專程寄來(lái)的一面寫有“排憂解難速理賠 誠(chéng)信服務(wù)贏口碑”的錦旗，對(duì)公司在理賠過(guò)程中提供的專業(yè)、高效服務(wù)表示感謝。



10月30日，萬(wàn)和瑞景小區(qū)客戶家中突發(fā)水管爆裂事故，導(dǎo)致廚房浸水并波及樓下鄰居，造成墻面、屋頂?shù)榷嗵幨軗p。接到報(bào)案后，公司理賠團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘定損。


在了解到客戶家中僅有老人與孩子，無(wú)力協(xié)調(diào)后續(xù)維修工作的情況后，理賠人員依托華潤(rùn)燃?xì)饩C合保險(xiǎn)的完善保障，主動(dòng)延伸服務(wù)范圍，全程協(xié)助客戶聯(lián)系維修隊(duì)伍、跟蹤施工進(jìn)度、驗(yàn)收工程質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)踐行了公司“快、簡(jiǎn)、暖”的服務(wù)理念。


客戶特意寄來(lái)的這面錦旗，既是對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量的充分肯定，更是對(duì)今后工作的有力鞭策。中華財(cái)險(xiǎn)衡水中支將以此為契機(jī)，繼續(xù)秉持以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)體驗(yàn)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的保險(xiǎn)保障服務(wù)。


通訊員：宮榮