為做好適老化金融工作，今年以來，冀州農商銀行針對“銀齡”客群，推出一系列貼心便民舉措，讓金融服務既有專業深度，又有服務溫度，用實際行動詮釋“百姓銀行”的責任擔當。


優化服務環境，打造溫適老化空間。在各營業網點入口處設置輪椅通道，營業廳內設立“老年人綠色通道”，配備愛心座椅、放大鏡、老花鏡、急救箱等便民設施，在等候區設置防滑墊、扶手等安全設施，


創新服務方式，提升老年人使用體驗。簡化工作流程，提高工作效率，加強員工培訓，減少等待時間。針對行動不便的老人，推出“上門服務”，由黨員志愿者和業務骨干組成服務隊，定期為養老院、社區高齡老人辦理存取款、掛失等業務，全轄今年已累計提供上門服務100余次。


加強金融宣傳，守護銀齡客群資產。定期開展“金融知識進社區、進鄉村”活動，通過舉辦防詐騙講座、發放宣傳折頁、播放警示教育片等形式，提高老年人防范電信詐騙、非法集資的意識和能力。對大額轉賬、可疑交易及時提醒，今年成功阻止電信詐騙案件6起，為老年人挽回經濟損失100余萬元。


通訊員：程玲芳