中國太保壽險衡水中心支公司始終將“以客戶需求為導向”作為發展核心，持續優化產品與服務供給。今年以來，公司以創新為驅動，狠抓隊伍專業化建設，搭建高效客戶服務平臺，規范基礎管理流程，提升營運效能，堅守合規經營底線，加速構筑市場競爭優勢，致力于用心用情守護衡水人民的美好生活。


開展“初心映紅心行動踐使命”黨建活動。


構建“產品+服務”生態體系，滿足多元需求。公司積極打造覆蓋全生命周期的“產品+服務”生態。“保險+健康管理”，以“太保藍本”“細胞儲存服務”等為代表的健康管理服務體系，提供貫穿診前、診中、診后的全方位健康守護。“保險+養老服務”，精準對接老年群體差異化需求，構建“頤養、樂養、康養”三位一體的“太保家園”養老社區網絡，創新推出居家養老品牌“百歲居”，以“就醫、照護、安全”三大管家服務模式，解決居家養老核心痛點。“保險+財富服務”，深化與信托機構合作，提供“保險金對接信托服務”，為客戶量身定制靈活、安全的財富傳承綜合解決方案。


參加“2025年衡水市金融系統反洗錢知識競賽”獲得三等獎。


深化數字化運營，便捷服務觸手可及。公司堅持傳統暖心服務與智能創新并行。優化線下體驗，完善網點適老設施（血壓計、老花鏡、輪椅等），設立“愛心專窗”，推行“柜面誠信服務大使”全程引導，確保老年客戶“只進一扇門，最多跑一次”。公司引領線上便捷，依托“太慧賠小程序”“慧保全”“云柜面”“太平洋保險APP”“官方微信”等智能平臺，拓展全流程線上服務。截至2025年11月，線上自助理賠應用率97.84%，移動保全應用率94%，云柜面接通率100%。公司創新推出適老專屬線上版面及“一對一”雙錄遠程支持服務，讓老年客戶暢享“指尖便利”。


開展“7·8全國保險公眾宣傳日”主題宣傳活動。


勇擔政保重任，筑牢民生保障防線。公司全力服務地方民生保障工程。作為服務民生、助力社會保障體系建設的關鍵力量，保險公司政保作業部憑借專業事故調查能力，聯動政府部門，在三大領域交出亮眼民生答卷。工傷保障上，他們協助人社部門深挖事故真相，以嚴謹核查為工傷認定提供鐵證，既護職工權益，又提升工傷保險基金效能，夯實和諧勞動關系。醫保安全上，他們與醫保部門高效協作，快速介入意外傷害調查，精準識別騙保行為，守好群眾“救命錢”，讓參保人報銷更順暢、經濟負擔更輕。新業態守護上，他們創新調查方法適配行業特性，填補新業態事故核實空白，為從業者筑牢風險保障網，助力新業態規范健康發展，用實際行動詮釋民生擔當。


走進社區普及宣傳金融知識。


踐行社會責任，傳播金融正能量。公司積極投身金融知識普及與消費者權益保護，憑借扎實的消保實踐，榮膺“2024年金融3·15承諾踐諾示范金融單位”稱號。圍繞“3·15”“7·8全國保險公眾宣傳日”“金融知識普及月”等關鍵節點，深入開展金融知識“五進入”活動。聚焦“一老一少”、新市民等重點群體，線上線下結合（傳統媒體、新媒體、戶外宣傳、現場咨詢），全年累計1500人次員工參與，觸達消費者1.2萬人次，有效提升公眾金融素養與風險防范能力。


組織內勤員工學習《反洗錢基礎知識》。


逐光而行，奮楫彼岸。中國太保壽險衡水中心支公司將繼續秉持“打造服務體驗最佳的壽險公司，做壽險行業的長期主義者”的愿景，夯實基礎管理，嚴守合規底線，持續優化服務流程，創新服務模式，豐富“保險+服務”生態內涵。公司將矢志打造彰顯“責任、智慧、溫度”的行業高品質服務標桿，切實實現好、維護好、發展好廣大人民群眾的根本利益，爭做“太保服務”的堅定踐行者和“金融為民”的代言人。



通訊員：鄧佳麗