自2004年12月扎根衡水以來，新華保險衡水中心支公司下轄5家分支機構，形成了包括個人代理、銀行代理、團險業務、續期業務等多元化銷售和服務渠道。今年以來，該公司堅持秉承“以客戶為中心、合規誠信服務”的經營服務理念，勇于創新、銳意進取、合規經營，大力加強團隊建設和文化建設，以良好的品牌服務，贏得客戶的信賴和市場的認可。


優質理賠服務獲得客戶認可。


黨建鑄魂，夯實服務民生根基。該公司始終以黨建為發展“定盤星”，將中國特色金融文化融入經營管理全過程，打造“專業務實、為民服務”的團隊作風。通過黨支部牽頭建立系統化培訓體系，落地總公司XIN計劃與WLP全生命周期規劃師培養體系，推動團隊專業能力與服務意識雙提升，為服務本地百姓筑牢人才支撐。在黨建引領下，公司確立“合規經營、服務民生”的發展路徑，將業務方向與衡水老齡化進程、高品質服務對接，轉變思想，跟上時代發展，讓隊伍煥發新活力和新動能，連續多年個險業務總量穩居衡水壽險市場第三位。


開展金融知識宣傳活動。


產品適配，精準對接本地需求。立足衡水經濟社會發展實際，該公司構建覆蓋全生命周期的產品服務體系，實現業務規模與服務質量同步提升。2025年，個險業務同比增長，總保費、總人力穩居衡水市場前三，公司重點推廣適配本地家庭的健康保障、養老規劃產品，為近24萬市民持續提供保險保障954億元。通過科技賦能實現全流程優化，讓業務辦理更便捷，截至2025年11月末，今年累計賠付1.22億元，其中理賠報案支付時效4.22天，累計理賠3466萬元，用高效服務傳遞保險溫度，踐行“讓衡水每一個家庭因新華保險而更幸?！钡氖姑?/p>


開展客服節客戶體驗活動。


生態升級，打造全鏈條服務體系。以“客戶需求”為準則，衡水中支構建“產品+服務+權益”的客戶生態體系，讓服務更貼近衡水百姓需求。在權益保障方面，推廣“新華尊享”小程序，提供健康管理服務、財稅法商服務、居家養老服務等十多項核心服務，7×24小時在線的全科醫生資源為客戶提供更加便捷的醫療服務，尤其受到老年群體認可。在康養服務領域，公司銜接總公司“健康+居養+旅居+康養”全鏈條資源，結合本地需求推出特色服務。針對衡水老年人口較多的現狀，推動適老化服務落地，在營業網點設立“銀發驛站”，提供保單代辦、手機操作指導等便民服務；向客戶介紹新華家園康養社區、第三方合作養老機構資源，為有旅居、醫養需求的家庭搭建對接橋梁。


連續六年為衡水環衛工人贈送保險保障。


公益擔當，彰顯本土企業情懷。扎根衡水二十一載，衡水中支將社會責任融入發展血脈，以精準公益行動反哺地方。自2020年起，持續開展“關愛環衛工人”專項行動，2025年再次為桃城區1650名環衛工人捐贈每人10萬元的意外傷害保險，連續6年累計捐贈保額9.7億元，為“城市美容師”筑牢保險屏障。針對老年群體，公司常態化開展“金融知識進社區”活動，在育新社區等點位開設防詐騙講座，結合重陽等節日組織手工體驗、健康義診等公益活動。78歲的李阿姨在參與艾草錘制作活動時感慨：“既學了知識，又暖了心里?！贝送猓驹刚哧犖樯钊豚l村開展扶貧助農、助學捐贈，依托金融宣教筑牢農村金融安全防線，憑借突出貢獻榮獲“踐行社會責任突出貢獻金融單位”榮譽稱號。


開展急救知識普及少兒公益活動。


二十一載初心如磐，二十一載服務不止。站在保險業高質量發展的新起點，新華保險衡水中心支公司將繼續堅守以人民為中心的發展思想，將自身成長深度融入國家與地方經濟社會發展全局。公司將持續深化經營管理升級，創新風險管控機制，不斷豐富“產品+服務”的內涵，拓展“醫康養財稅法商教樂文”十大生態服務，用更貼心的產品、更優質的服務、更扎實的擔當，守護衡水百姓的美好生活，為地方發展注入持久金融暖流！



作者：張祎曉