日前，衡水市消費者權益保護委員會組織召開消費維權工作推進調度會，立足主城區這一核心區域，啟動消費維權提質攻堅行動。


規范站點建設，筑牢基層維權陣地。桃城區、衡水高新區、濱湖新區加快消費維權聯絡站、服務站規范化建設，持續擴大站點覆蓋范圍，對現有不符合標準的站點設定整改期限，確保按期達標。重點強化社區消費維權志愿者服務站建設，充分發揮其在糾紛調解、政策宣傳“最后一公里”的關鍵作用，實現維權服務全域覆蓋、高效響應。


提升無理由退貨質效，明晰消費保障邊界。主城區商家規范公示退貨政策，清晰標注可退換商品品類、退貨流程及除外情形，主動規避消費誤解。同時，進一步暢通消費反饋渠道，建立健全退貨跟蹤督導機制，確保無理由退貨承諾落到實處，讓消費者退貨更省心、消費更放心，持續增強消費體驗感。


擴大平臺入駐覆蓋面，打造數字維權通道。重點動員主城區重點商圈、核心行業及中小微經營主體入駐全國消協智慧315平臺，優先引導涉訴企業、大型連鎖經營企業全面入駐，推動大型商圈等商業綜合體批量入駐。構建“線上和解+線下處置”融合維權機制，實現消費糾紛線上快速響應、線下高效處置，大幅提升糾紛化解效率。